POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Maison Distinguée accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses clientes et des visiteurs de son site.

La présente politique de confidentialité explique quelles données personnelles peuvent être collectées lors de l’utilisation du site Maison Distinguée, d’une prise de contact, d’une demande de création sur mesure ou d’une commande, ainsi que la manière dont elles sont utilisées et protégées.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées est Maison Distinguée.

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

contact@maisondistinguee.com

2. Données personnelles susceptibles d’être collectées

Selon votre utilisation du site et votre relation avec Maison Distinguée, nous pouvons notamment collecter :

• nom et prénom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• adresse de facturation et de livraison ;
• pays de résidence ;
• informations nécessaires à la commande ;
• mensurations nécessaires à la confection de la robe ;
• informations relatives au projet de mariage communiquées volontairement ;
• choix de modèle, matières, finitions et personnalisations ;
• échanges réalisés avec Maison Distinguée par e-mail, formulaire ou WhatsApp ;
• informations relatives au paiement et au statut de la transaction communiquées par nos prestataires de paiement ;
• données techniques liées à la navigation sur le site, telles que l’adresse IP, le navigateur utilisé ou certaines données issues des cookies et outils de mesure d’audience.

Maison Distinguée ne conserve pas directement les données bancaires complètes utilisées pour effectuer un paiement lorsque celles-ci sont traitées par un prestataire de paiement sécurisé.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées afin de :

• répondre aux demandes de contact ;
• étudier les demandes de création sur mesure ;
• préparer les croquis, propositions et devis ;
• gérer les commandes ;
• confectionner les robes selon les mensurations communiquées ;
• assurer le suivi de la confection ;
• gérer les paiements et la facturation ;
• organiser l’expédition et la livraison ;
• assurer le service après-vente et traiter les éventuelles réclamations ;
• assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
• mesurer et améliorer les performances du site lorsque les outils utilisés le permettent et conformément aux règles applicables en matière de cookies ;
• respecter les obligations légales, comptables et fiscales de Maison Distinguée.

4. Bases légales des traitements

Selon la situation, les traitements de données réalisés par Maison Distinguée reposent notamment sur :

L’exécution du contrat ou de mesures précontractuelles : pour répondre à une demande de projet, établir un devis, traiter une commande, confectionner une robe, gérer le paiement, la livraison et le suivi de la commande.

Le respect d’obligations légales : notamment pour la conservation de certains documents comptables, fiscaux ou liés aux transactions.

L’intérêt légitime de Maison Distinguée : notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les abus, gérer certaines demandes et améliorer ses services lorsque cet intérêt ne porte pas atteinte aux droits et libertés des personnes concernées.

Le consentement : lorsqu’il est requis, notamment pour certains cookies, communications commerciales ou traitements nécessitant votre autorisation préalable.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment, sans remettre en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

5. Destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer les services de Maison Distinguée.

Elles peuvent notamment être transmises, lorsque cela est nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :

• prestataires techniques assurant l’hébergement et le fonctionnement du site ;
• prestataires de paiement ;
• prestataires de livraison et transporteurs ;
• outils de communication utilisés pour les échanges avec les clientes ;
• prestataires techniques ou professionnels intervenant dans la gestion de l’activité lorsque leur intervention nécessite l’accès à certaines données ;
• autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Maison Distinguée ne vend pas les données personnelles de ses clientes à des tiers.

6. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les données relatives aux demandes de contact et aux projets n’ayant pas abouti à une commande sont conservées pendant une durée raisonnable nécessaire au suivi de la demande, sauf obligation légale ou consentement permettant une conservation plus longue.

Les données relatives aux clientes et aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution de la relation contractuelle, puis archivées lorsque cela est nécessaire afin de respecter les obligations légales, comptables et fiscales ou de permettre la défense des droits de Maison Distinguée.

Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées conformément aux durées autorisées par la réglementation applicable.

Les données issues des cookies et outils de mesure d’audience sont conservées conformément aux durées applicables à ces outils et aux choix exprimés par l’utilisateur.

7. Mensurations et données nécessaires à la confection

Les robes Maison Distinguée étant confectionnées selon les mensurations de chaque cliente, certaines informations spécifiques sont nécessaires à la réalisation de la commande.

Cela concerne aussi bien les modèles sélectionnés dans le catalogue que les créations personnalisées : chaque robe est confectionnée à la commande selon les mensurations individuelles communiquées par la cliente.

La cliente est invitée à communiquer uniquement les informations nécessaires à la réalisation de son projet et à fournir des mensurations exactes.

Ces informations sont utilisées afin de préparer, confectionner et assurer le suivi de la création commandée.

8. Transfert de données hors de l’Union européenne

Certains prestataires techniques utilisés par Maison Distinguée peuvent traiter ou héberger des données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, Maison Distinguée veille à ce qu’ils soient réalisés conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données et, lorsque cela est nécessaire, sur la base de garanties appropriées prévues par le RGPD.

9. Cookies et outils de mesure d’audience

Le site Maison Distinguée peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à son fonctionnement ainsi que, selon les outils activés, des cookies permettant de mesurer l’audience ou d’améliorer l’expérience utilisateur.

Lorsque la réglementation l’exige, les cookies non essentiels ne sont déposés qu’après obtention du consentement de l’utilisateur.

L’utilisateur peut accepter, refuser ou modifier ses choix concernant les cookies au moyen de l’outil de gestion du consentement disponible sur le site, lorsqu’il est proposé.

10. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez, selon les conditions prévues par la loi, disposer notamment des droits suivants :

• droit d’accès à vos données personnelles ;
• droit de rectification ;
• droit à l’effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition à certains traitements ;
• droit à la portabilité des données lorsque celui-ci est applicable ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Maison Distinguée à :

contact@maisondistinguee.com

Une vérification de votre identité pourra être demandée lorsque cela est nécessaire afin de protéger vos données personnelles.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable.

11. Sécurité des données

Maison Distinguée met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ne peut être considérée comme totalement exempte de risques.

12. Liens vers des services tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers, notamment des réseaux sociaux, services de paiement, plateformes de communication ou autres prestataires.

Lorsque vous quittez le site Maison Distinguée pour accéder à un service tiers, le traitement de vos données peut être soumis à la politique de confidentialité de ce tiers.

Maison Distinguée vous invite à consulter les politiques de confidentialité des services concernés.

13. Modification de la politique de confidentialité

Maison Distinguée se réserve la possibilité de modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions de ses services, de ses outils ou de la réglementation applicable.

La version publiée sur le site est la version en vigueur.

Dernière mise à jour : août 2026

14. Contact

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

Maison Distinguée
E-mail : contact@maisondistinguee.com